Pașii comenzilor MerchantPro
Această pagină explică pașii unei comenzi standard venite din MerchantPro.
Pentru utilizator, regula de bază este simplă: comanda este pregătită în Putaway WMS, dar momentul în care o comandă MerchantPro intră în lucru depinde de statusul ei din MerchantPro.
1. Comanda se importă
Section titled “1. Comanda se importă”Când o comandă apare în MerchantPro, ea poate ajunge în Putaway WMS ca Nouă.
În acest moment depozitul nu începe încă pregătirea. Comanda este vizibilă pentru verificare, dar nu se trimite manual la colectare.
Verifică produsele, clientul, adresele, plata, depozitul, AWB-ul și factura, dacă există deja.
2. Confirmarea din MerchantPro pornește intrarea în lucru
Section titled “2. Confirmarea din MerchantPro pornește intrarea în lucru”Când comanda este schimbată în MerchantPro pe Confirmată, Putaway WMS o verifică pentru lucru în depozit.
Dacă produsele sunt legate corect de catalog, există depozit potrivit și există stoc disponibil, comanda devine Trimisă la colectare.
Dacă MerchantPro trimite comanda deja în status În procesare, Putaway WMS încearcă să o trimită la colectare.
Dacă lipsește produsul, depozitul sau stocul, comanda ajunge în Eroare stoc - fără stoc. După corectarea problemei, se poate reîncerca trimiterea la colectare din statusul de eroare.
3. Comanda intră în colectare
Section titled “3. Comanda intră în colectare”Când comanda intră într-o listă de colectare și operatorul începe lucrul, statusul devine În colectare.
În același timp, statusul comenzii din MerchantPro este actualizat la În procesare.
Operatorul colectează produsele din locațiile indicate. Dacă toate produsele sunt colectate, comanda devine Colectat.
Dacă un produs nu este găsit sau nu se poate rezerva cantitatea necesară, comanda poate reveni la Trimisă la colectare sau poate ajunge într-un status de problemă de stoc. Problema se rezolvă în depozit înainte de reluarea fluxului.
4. După colectare se cer AWB-ul și factura
Section titled “4. După colectare se cer AWB-ul și factura”După finalizarea colectării, când comanda devine Colectat, Putaway WMS inițiază pentru comenzile MerchantPro standard cererea de pregătire a expediției și de emitere a facturii.
Dacă MerchantPro are deja AWB sau factură pentru comandă, acestea sunt aduse pe comandă.
Dacă nu există încă, ele pot apărea mai târziu, după ce MerchantPro le generează. Nu crea o comandă manuală și nu dubla documentele doar pentru că AWB-ul sau factura nu apar imediat.
5. Împachetarea coletului
Section titled “5. Împachetarea coletului”Când operatorul începe să împacheteze produsele, comanda devine Se împachetează.
În această etapă, Putaway WMS poate continua să aducă AWB-ul și factura din MerchantPro. Dacă operatorul cere printarea AWB-ului sau a facturii și documentul lipsește, Putaway WMS cere din nou documentul și verifică dacă MerchantPro l-a generat.
După ce toate produsele sunt verificate și puse în colet, comanda devine Împachetată.
6. AWB-ul se validează înainte de expediere
Section titled “6. AWB-ul se validează înainte de expediere”Dacă există AWB, operatorul îl validează în împachetare.
După validarea AWB-ului, comanda devine Așteaptă expedierea. În acel moment, statusul comenzii din MerchantPro este actualizat la Expediată.
Dacă AWB-ul lipsește, operatorul nu trebuie să inventeze un AWB. Comanda poate rămâne Împachetată pentru verificare sau poate fi marcată Așteaptă expedierea doar dacă procedura internă permite continuarea fără AWB scanat.
7. Comanda se marchează ca expediată
Section titled “7. Comanda se marchează ca expediată”Când coletul este predat spre livrare, comanda poate fi marcată Expediată.
Pentru depozit, acesta este finalul fluxului normal de pregătire.
Anulări venite din MerchantPro
Section titled “Anulări venite din MerchantPro”Dacă MerchantPro anulează comanda devreme, comanda se oprește ca Anulată.
Dacă anularea vine după ce produsele au fost împachetate sau coletul așteaptă expedierea, comanda devine Anulată - Așteaptă returnarea în stoc. Produsele trebuie verificate fizic înainte să fie disponibile din nou.
Dacă această comandă a fost deja predată spre livrare, anularea din MerchantPro nu readuce automat produsele în stoc. După predare, situația se tratează în funcție de ce se întâmplă fizic cu coletul: dacă revine în depozit, se urmează fluxul de retur logistic; dacă nu revine, stocul nu se completează automat.
Retururi și schimburi
Section titled “Retururi și schimburi”O comandă MerchantPro de retur intră ca Retur în așteptare.
O comandă de schimb intră ca Așteptăm primirea returului pentru schimb.
Produsele revin în stoc doar după ce sunt primite și procesate fizic în fluxul de retur logistic.
Când comanda pare blocată
Section titled “Când comanda pare blocată”Verifică în ordine:
- comanda este din MerchantPro, nu creată manual;
- comanda este confirmată în MerchantPro;
- produsele sunt legate corect de catalog;
- există stoc disponibil;
- depozitul este alocat sau poate fi ales;
- conexiunea MerchantPro este activă;
- AWB-ul sau factura au avut timp să fie generate în MerchantPro;
- statusul curent permite acțiunea dorită.
Reguli simple
Section titled “Reguli simple”- Nu trimite manual din Nouă la colectare o comandă MerchantPro standard.
- Nu crea o comandă manuală pentru aceeași comandă MerchantPro.
- Nu considera AWB-ul sau factura pierdute dacă nu apar imediat după import.
- Nu schimba statusul ca să sari peste o problemă de stoc, catalog sau document.
- Lucrează retururile doar după ce produsele ajung fizic în depozit.