Termeni și condiții

Art. 1 – Definiții și Termeni

Entități și Părți Contractante

Prestator – Societatea SC BRAND DISTRIBUTION TRADE SRL, identificată comercial sub denumirea Putaway, furnizorul Serviciilor care fac obiectul prezentului Contract.

Beneficiar – Partenerul contractual al Putaway, care utilizează Serviciile direct sau prin intermediul persoanelor împuternicite (angajați, colaboratori sau terți autorizați).

Utilizator – Orice persoană fizică ce accesează Serviciile în mod autorizat, prin intermediul unui cont dedicat, acționând în numele și pe seama Beneficiarului.

Parte / Părți – Oricare dintre semnatarii Contractului (Beneficiarul sau Putaway), individual sau colectiv.

Documentație și Acorduri

Contract – Acordul de voință încheiat între Părți (exclusiv în limbile română sau engleză) care guvernează furnizarea și utilizarea Serviciilor.

Termeni și Condiții de Utilizare – Ansamblul de reguli aplicabile utilizării Serviciilor, disponibile pe site-ul Putaway, actualizate periodic conform clauzelor contractuale.

Acceptarea Ofertei – Etapa în care Beneficiarul finalizează crearea contului în platformă și plasează o comandă pentru abonamente (lunare/anuale) sau credite, conform ofertelor afișate pe site.

Formular de Comandă – Documentul electronic prin care Beneficiarul solicită Serviciile, iar Putaway acceptă prestarea lor având următoarele efecte pentru serviciile gratuite/trial, comanda este valabilă la recepție; pentru serviciile contra cost, aceasta produce efecte juridice doar după confirmarea specificațiilor/prețului și încasarea integrală a plății în avans.

Anexa / Anexele Comenzii – Documente adiționale care detaliază specificațiile comenzii și fac parte integrantă din Contract.

Componente Tehnice și Servicii

Platforma Putaway – Sistemul informatic administrat de Prestator, ce reunește totalitatea funcționalităților software accesibile Beneficiarului.

Servicii – Ansamblul activităților furnizate (abonamente software, funcționalități standard, configurări, dezvoltare personalizată etc.).

Găzduire (Hosting) – Serviciul de punere la dispoziție a spațiului pe serverele Prestatorului pentru stocarea securizată a datelor Beneficiarului.

Servicii de Dezvoltare Software la Comandă – Servicii distincte, realizate pe baza specificațiilor tehnice ale Beneficiarului. Acestea sunt contra cost și se implementează după acceptarea soluției și plata contravalorii serviciului.

Suport – Asistența tehnică oferită prin email ([email protected]), telefon sau prin sistemul de ticketing.

Acordul Privind Nivelul Serviciilor (SLA) – Indicatorii de disponibilitate a Serviciilor esențiale, detaliați printr-o anexă a Contractului numita Acordul Privind Nivelul Serviciilor (SLA).

Operare și Mentenanță

Utilizare Normală – Exploatarea Serviciilor conform destinației lor, planului tarifar ales și prevederilor legale/contractuale.

Deranjament / Defecțiune – Problemă tehnică ce limitează sau blochează funcționarea normală a Serviciilor.

Întrerupere Planificată – Perioade de mentenanță sau upgrade necesare optimizării sistemului, care pot cauza indisponibilitate temporară.

Notificare – Informarea scrisă (email/electronic) privind mentenanța. Prestatorul va depune eforturi pentru a anunța Beneficiarul cu cel puțin o zi lucrătoare înainte.

Aspecte Financiare și Planuri

Plan Tarifar – Structura de cost și pachetul de funcționalități aferente (detalii pe putaway.ro/plans). Acesta poate fi modificat de Prestator fără notificare prealabilă, noile tarife fiind afișate pe platformă pentru selecția Beneficiarului.

Limite de Utilizare – Pragurile maxime de utilizare incluse în fiecare plan, precum: numărul de depozite, utilizatori, SKU-uri, locații, zone, rafturi, nivele și alte resurse definite în platformă. Atingerea acestor limite impune, după caz, achiziționarea unui plan superior sau a unor opțiuni suplimentare.

Upgrade – Trecerea la un pachet/plan/serviciu superior

Downgrade – Trecerea la un pachet/plan/serviciu inferior

Taxă de Configurare – Costul comunicat în prealabil pentru serviciile de setare și personalizare inițială a sistemului.

Credite – Unități de consum incluse în planul activ, utilizate pentru operațiuni precum: înregistrarea sau importul unei comenzi, înregistrarea unei comenzi la furnizor, generarea unui NIR sau efectuarea unei ajustări de stoc. Creditele incluse în plan sunt valabile pe durata ciclului de facturare și expiră odată cu acesta.

Credite add-on - Unități de consum achiziționate separat sau acordate de Putaway ca formă de compensare, utilizate pentru aceleași tipuri de operațiuni ca și Creditele. Creditele add-on sunt consumate numai după epuizarea Creditelor incluse în plan și pot fi utilizate exclusiv cât timp există un plan activ. Creditele add-on nu expiră, dar nu pot fi convertite în bani, rambursări, reduceri, cupoane, credit note, prelungiri de abonament sau servicii de dezvoltare personalizată.

Inactivitate– lipsa oricărei autentificări în aplicație din partea utilizatorilor Beneficiarului pentru o perioadă continuă de minimum 12 luni.

Art. 2 – Obiectul Contractului

2.1 Obiectul prezentului Contract constă în furnizarea de către Putaway a următoarelor servicii în beneficiul Clientului:

Sistemul de Gestiune a Depozitelor (WMS): Punerea la dispoziție a platformei conform planului tarifar selectat. Specificațiile tehnice sunt cele disponibile la data comenzii pe site-ul oficial (putaway.ro/plans și app.putaway.eu/register).

Găzduire (Hosting): Stocarea și administrarea sistemului de management al depozitului pe serverele administrate de Putaway.

Dezvoltare Software la Comandă: Prestarea unor servicii contra cost pentru dezvoltarea de funcționalități personalizate, solicitate de Beneficiar, peste opțiunile standard ale platformei.

2.2 Succesiunea Contractelor:

Prezentul document înlocuiește în totalitate orice acord sau contract anterior încheiat între Părți pentru servicii similare. Această înlocuire nu stinge și nu anulează:

Obligațiile de plată scadente sau restante aferente serviciilor anterioare.
Penalitățile acumulate pentru neplată.
Dreptul Putaway de a recupera orice sumă datorată.
Alte contracte aflate în vigoare între Părți care au un obiect sau prestații diferite de cele prevăzute în prezentul Contract.

Art. 3 – Durata Contractului

3.1 Intrarea în vigoare:

Contractul produce efecte juridice după cum urmează:

Pentru Servicii gratuite: Din momentul recepționării de către Putaway a acceptării ofertei.

Pentru Servicii contra cost: Din momentul recepționării acceptării ofertei, condiționată de plata efectivă a prețului aferent planului ales.

3.2 Durata:

Contractul se încheie pe o perioadă nedeterminată, încetarea acestuia putând surveni doar în condițiile stipulate la Art. 21.

3.3 Reînnoirea Serviciilor:

Beneficiarul are obligația de a plasa o comandă nouă înainte de expirarea perioadei curente sau de a activa opțiunea de reînnoire automată. În absența unei comenzi valide sau a reînnoirii, se va aplica o restricție de utilizare asupra tuturor funcționalităților platformei, cu excepția secțiunii de facturare.

3.4 Modificarea Planului Tarifar (Upgrade/Downgrade):

Upgrade: Dacă Beneficiarul atinge limitele superioare ale planului curent, acesta poate efectua manual trecerea la un plan superior. În acest caz, Beneficiarul beneficiază de noile limite gratuit pentru restul lunii în curs (cu excepția creditelor suplimentare, care nu sunt incluse în această gratuitate).

Downgrade: Trecerea la un plan inferior poate fi programată manual pentru finalul perioadei active. Operațiunea devine efectivă la expirarea planului curent, sub rezerva îndeplinirii cumulative a următoarelor condiții:

Beneficiarul să nu depășească limitele de utilizare ale planului inferior către care dorește să facă trecerea;
Serviciul de reînnoire automată să fie activ;
Un card bancar valid să fie salvat în contul de Beneficiar.

Art. 4 – Locația de Desfășurare a Activităților

4.1 Locația standard de prestare

În mod curent, activitățile stipulate în prezentul Contract se desfășoară la sediul sau la punctele de lucru ale Putaway.

4.2 Implementarea la punctul de lucru al Beneficiarului

La solicitarea expresă a Beneficiarului, serviciile de implementare pot fi efectuate direct la sediul sau punctele de lucru ale acestuia, parcurgând următoarele etape:

Ofertarea: La cererea Beneficiarului, Putaway va elabora și va transmite o ofertă comercială dedicată pentru serviciile de implementare on-site.
Acceptarea: Beneficiarul poate accepta sau refuza oferta Prestatorului.
Stabilirea Calendarului: Data efectivă a implementării va fi stabilită de comun acord între Părți, ulterior confirmării încasării plății aferente.
Plata: În cazul acceptării ofertei, Beneficiarul are obligația de a achita integral factura emisă de către Prestator.

Art. 5 – Valoarea Contractului

5.1 Prețuri

Prețurile aplicabile Serviciilor sunt exclusiv cele specificate în formularul de comandă validat și utilizat de Beneficiar la plasarea comenzii.

5.2 Moneda de facturare

Pentru Beneficiarii din România: Facturarea se va realiza exclusiv în LEI (RON). Conversia din EUR în LEI se face utilizând cursul de schimb al Băncii Naționale a României (BNR) valabil la data facturării.
Pentru toți ceilalți Beneficiari (UE și Non-UE): Facturarea și plata se vor realiza în EUR.

5.3 Condiția de identificare fiscală

Accesul la Serviciile Putaway este rezervat exclusiv entităților juridice. Finalizarea procesului de creare a contului și plasarea comenzilor sunt condiționate tehnic de furnizarea unui cod de identificare fiscală valid (CUI pentru România, sau cod de TVA/ID fiscal pentru entitățile externe).

Regimul TVA aplicabil:

Pentru Beneficiarii din România (plătitori sau neplătitori de TVA): Se va aplica cota standard de TVA din data comenzii/facturării, calculată la valoarea în LEI a facturii.
Pentru Beneficiarii din Uniunea Europeană (cu excepția celor din România): Aceștia au obligația de a furniza un cod de TVA valid în sistemul VIES pentru a beneficia de regimul de taxare inversă.
Pentru Beneficiarii Non-UE: Serviciile sunt scutite de TVA, conform reglementărilor fiscale și acordurilor internaționale în vigoare.

Art. 6 – Termene, Modalități de Plată și Alte Costuri

6.1 Achitarea și facturarea Serviciilor

Contravaloarea serviciilor sau a creditelor se achită în avans, la momentul plasării comenzii, Serviciile devenind active imediat după confirmarea încasării plății. Putaway va emite și va transmite Beneficiarului factura fiscală aferentă în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la recepționarea plății.

Factura va conține toate detaliile comenzii, conform opțiunilor selectate la plasarea acesteia

6.2 Suspendarea accesului

În eventualitatea în care Beneficiarul nu reînnoiește abonamentul la scadență, Putaway va suspenda automat accesul la Serviciile contractate.

6.3 Modalități de plată

Achitarea comenzilor se va face strict online prin procesatorul de plăți integrat în platforma Putaway.

6.4 Reînnoirea automată și debitarea directă

Prin introducerea datelor cardului bancar pentru achitarea Serviciilor, Beneficiarul poate opta pentru activarea reînnoirii automate și a debitării directe a facturilor ulterioare.

Controlul Beneficiarului: Beneficiarul are dreptul și posibilitatea tehnică de a dezactiva serviciul de debitare directă în orice moment, prin intermediul setărilor din platformă.
Securitatea plăților și Tokenizarea: În scopul asigurării unei securități depline, Putaway nu stochează datele cardului bancar pe serverele proprii. Procesarea și stocarea acestor date sunt efectuate exclusiv de către procesatorul de plăți agreat.
Utilizarea Token-ului: Sistemul utilizează un identificator unic (token) securizat, generat de procesatorul de plăți. Acest token permite refolosirea securizată a cardului pentru plăți viitoare sau reînnoiri automate, fără a mai fi necesară reintroducerea datelor, și poate fi utilizat strict pentru tranzacțiile efectuate în cadrul platformei Putaway.

6.5 Costuri excepționale (Gestionarea sesizărilor externe)

În situația în care Putaway recepționează reclamații, sesizări sau solicitări din partea unor autorități publice sau entități private care vizează activitatea Beneficiarului în cadrul platformei și care impun intervenții de natură tehnică, legală sau financiară din partea Prestatorului, se vor aplica următoarele:

Facturarea demersurilor: Putaway va emite către Beneficiar o factură pentru acoperirea serviciilor prestate în vederea soluționării acestor situații.
Termen de plată: Beneficiarul are obligația fermă de a achita factura în termen de 14 zile de la data comunicării acesteia.
Mod de calcul: Valoarea serviciilor va fi determinată strict în funcție de timpul de lucru, resursele alocate și orice alte costuri suplimentare suportate de Putaway.
Sfera de aplicare: Astfel de situații includ, fără a se limita la, solicitări oficiale din partea autorităților statului sau sesizări privind încălcarea legislației în vigoare de către Beneficiar.

Art. 7 – Obligațiile și drepturile Putaway

7.1 Angajamente Generale de Prestare

Putaway se obligă să asigure următoarele:

Acces și Funcționalitate: Garantarea accesului Beneficiarului la opțiunile necesare administrării sistemului, conform planului tarifar sau abonamentului selectat.
Continuitatea Serviciului (SLA): Depunerea tuturor diligențelor pentru furnizarea Serviciului la nivelul minim agreat. Sunt exceptate întreruperile planificate și disfuncționalitățile cauzate de factori externi (furnizori de internet, energie electrică etc.).
Securitate Anti-Fraudă: Implementarea condițiilor tehnice rezonabile și uzuale pentru protecția împotriva tentativelor de fraudă (obligație de mijloace, nu de garanție absolută).
Confidențialitate: Asigurarea confidențialității parolelor de acces și remedierea incidentelor tehnice de sistem care afectează disponibilitatea.
Transparență Contractuală: Stocarea și punerea la dispoziție a prezentului Contract direct în contul de utilizator al Beneficiarului.
Actualizarea Datelor: Oferirea posibilității de modificare a datelor de identificare ale Beneficiarului înainte de achiziția oricărui plan.
Dezvoltare Custom: Executarea serviciilor de dezvoltare software la comandă după confirmarea plății integrale.

7.2 Garanția nivelului serviciilor și compensarea SLA

Dacă obligațiile privind disponibilitatea Serviciilor esențiale nu sunt îndeplinite, Beneficiarul poate solicita compensare exclusiv în condițiile, limitele, procedura și excepțiile prevăzute în Acordul privind Nivelul Serviciilor (SLA), care face parte integrantă din prezentul Contract.

Cu excepția cazului în care Putaway decide expres altfel, compensarea SLA se acordă numai sub formă de credite add-on, calculate conform grilei de compensare prevăzute în SLA.

Compensarea SLA nu poate fi convertită în bani, rambursare, reducere, cupon, credit note, prelungire de abonament, servicii de dezvoltare personalizată sau orice alt beneficiu financiar.

Beneficiarul nu poate solicita compensare SLA dacă indisponibilitatea, defecțiunea, întârzierea sau problema de performanță se încadrează în oricare dintre excepțiile prevăzute în prezentul Contract sau în SLA.

7.3 Dreptul de Suspendare a Serviciilor

Putaway își rezervă dreptul de a suspenda accesul (temporar sau definitiv) în caz de dovezi sau suspiciuni rezonabile privind încălcarea Contractului. Suspendarea se poate face fără notificare prealabilă dacă:

Beneficiarul desfășoară activități interzise (conform Art. 8.3 Interdicții Majore privind Conținutul și Activitatea);
Acțiunile Beneficiarului afectează buna funcționare a serviciilor oferite altor clienți.

7.4 Răspundere și Limitări de Garanție

Utilizarea pe proprie răspundere: Beneficiarul utilizează Serviciile și facilitează accesul publicului la informații exclusiv pe riscul său. Serviciile sunt furnizate „ca atare”.
Absența Garanțiilor față de Terți: Putaway nu oferă garanții clienților Beneficiarului. În cazul unor pretenții din partea terților, Beneficiarul preia întreaga obligație de garanție (inclusiv cheltuieli judiciare).
Drept de Regres: Putaway deține un drept de regres total față de Beneficiar pentru orice prejudiciu sau revendicare apărută din partea unui terț în legătură cu activitatea acestuia.

7.5 Proprietate Intelectuală și Conținut

Titularitatea Datelor: Putaway nu deține drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului introdus de Beneficiar. Acesta rămâne proprietatea exclusivă a Beneficiarului.
Răspunderea pentru Conținut: Beneficiarul este unicul responsabil pentru legalitatea materialelor folosite. Orice revendicare a terților sau a autorităților atrage dreptul de regres al Putaway împotriva Beneficiarului.

7.6 Remedierea Defecțiunilor și Suportul Tehnic

Raportare: Orice reclamație se transmite la [email protected] sau prin sistemul de ticketing. Sesizarea nu suspendă obligația de plată a abonamentului.
Termen de Intervenție: Remedierea deranjamentelor tehnice din rețeaua proprie se va face în maximum 2 zile lucrătoare de la înregistrare.
Definiția Remederii: Se consideră soluționat atunci când este asigurată continuitatea serviciului, chiar și prin soluții parțiale/temporare.

7.7 Servicii de Dezvoltare Software la Comandă

Finalizarea Obligațiilor: Obligațiile se consideră îndeplinite la implementarea cerințelor în forma și termenul agreat.
Responsabilitatea Beneficiarului: Dacă implementarea este întârziată din cauza lipsei informațiilor/documentelor solicitate, Putaway poate devansa termenele și poate percepe costuri suplimentare pentru efortul extra depus.

7.8 Post-Contractual și Gestionarea Datelor

După Încetarea Contractului: Putaway are dreptul de a dezactiva sau șterge definitiv tot conținutul introdus de Beneficiar.
La Expirarea Planului: Dacă noul plan ales are limite mai mici, Putaway poate limita activarea planului inferior dacă acestea sunt depășite, dar poate pune la dispozitie Beneficiarului, la cerere, o activare temporara de maxim 1 zi, pentru a permite Beneficiarului să actualizeze/steargă datele pentru a se conforma la noul plan.
Limite Suport: Asistența include răspunsuri la întrebări generale de utilizare. Nu include execuția de sarcini sau configurări de către echipa Putaway.

7.9 Timpii de Răspuns și Rezolvare

Timpul de Răspuns: Reprezintă intervalul până la preluarea sesizării spre analiză.
Timpul de Rezolvare: Variază în funcție de severitatea și complexitatea incidentului, conform planului de servicii utilizat. Putaway depune toate eforturile pentru promptitudine maximă.

Art. 8 – Obligațiile Beneficiarului

8.1 Utilizarea Conformă și Securitatea Contului

Beneficiarul se obligă:

Să respecte Termenii și Condițiile de utilizare a platformei, legislația în vigoare, practicile din domeniu și să utilizeze Serviciul exclusiv onest, pentru scopuri de comerț licit, fără a afecta interesele și drepturile terților.

Să păstreze în strictă siguranță numele de utilizator, parolele și alte informații confidențiale. În caz de suspiciune de compromitere a datelor de autentificare, Beneficiarul trebuie să solicite imediat modificarea acestora la adresa [email protected] sau prin aplicația de ticketing.

Să răspundă integral pentru orice prejudicii, costuri sau pagube produse de Utilizatorii care accesează Serviciile din contul Beneficiarului cu rea-credință.

Integritatea rețelei: Să nu întreprindă și să nu permită nicio acțiune care ar putea pune în pericol securitatea rețelei și a sistemelor Putaway sau ale oricăror terți.

8.2 Veridicitatea Datelor de Identificare

Să furnizeze și să asigure autenticitatea informațiilor actuale, reale și valide despre societate/PFA (nume, CUI/CIF, Nr. Înmatriculare ONRC, adresă completă, telefon, email valid) și despre reprezentantul care administrează contul.

Să actualizeze imediat informațiile în platformă ori de câte ori intervin modificări.

În cazul furnizării unor date incorecte, false sau în caz de suspiciuni privind autenticitatea acestora, Putaway își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Servicii fără notificare prealabilă, până la remedierea situației.

8.3 Interdicții Majore privind Conținutul și Activitatea

Este strict interzisă utilizarea sistemului Putaway pentru găzduirea, comunicarea, direcționarea sau facilitarea următoarelor:

Încălcarea drepturilor de autor, de proprietate intelectuală sau a oricărui alt drept/interes al unui terț.
Materiale care lezează demnitatea umană, cu caracter defăimător, de amenințare, hărțuire, violență, sau care instigă la ură, discriminare (rasă, religie, etnie, sex, vârstă, orientare sexuală) ori xenofobie.
Promovarea de activități ilicite precum phishing, spoofing, hacking, sniffing, proxy, warez, jocuri de noroc neautorizate.
Folosirea identității unei alte persoane reale.
Folosirea informațiilor cu caracter personal în scopuri ilegale.
Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate pentru promovarea oricărui site, serviciu sau produs.
Orice alt conținut considerat de Putaway ca fiind dăunător sau activități comerciale calificate drept ilicite de legislația în vigoare.

8.4 Răspunderea Juridică, Despăgubiri și Drept de Regres

Beneficiarul își asumă răspunderea integrală și exclusivă pentru toate activitățile întreprinse prin intermediul Serviciilor și pentru tot conținutul publicat/încărcat în cont, indiferent de consecințe. Putaway este exonerat de orice răspundere față de acest conținut sau față de acțiunile Beneficiarului.

Beneficiarul are obligația să despăgubească integral orice terț prejudiciat prin faptele interzise prevăzute la Art. 8.3 (inclusiv spam sau conținut ilegal).

Pentru orice daune, revendicări sau pretenții solicitate de către terți (inclusiv autorități ale statului) ca urmare a activității Beneficiarului, responsabilitatea aparține în totalitate acestuia (societate, PFA, persoană fizică). Putaway deține un drept de regres deplin față de Beneficiar pentru recuperarea oricăror prejudicii sau cheltuieli suferite din aceste cauze.

Nerespectarea obligațiilor de mai sus atrage automat suspendarea accesului la Servicii, fără nicio notificare prealabilă.

8.5 Autorizații, Avize și Licențe

Beneficiarul declară și garantează că deține și va menține valabile toate permisele, autorizațiile, licențele și avizele legale necesare pentru a-și desfășura activitatea comercială prin intermediul Contractului. Beneficiarul este singurul răspunzător în fața organelor de control competente pentru obținerea acestora și pentru toate consecințele juridice ce decurg din operarea fără documentația legală obligatorie.

8.6 Interdicția de Replicare și Decompilare (Reverse Engineering)

Beneficiarului îi este strict interzisă orice încercare de a accesa codul sursă al platformei, de a decompila, de a dezasambla sau de a efectua operațiuni de reverse engineering asupra software-ului Putaway. De asemenea, este interzisă utilizarea Serviciilor în scopul construirii unui produs sau serviciu concurent sau copierea oricăror idei, caracteristici, funcții sau elemente grafice ale platformei.

8.7 Cerințe Tehnice Minime

Beneficiarul este singurul responsabil pentru asigurarea infrastructurii hardware (computere, tablete, scanere de coduri de bare) și a conexiunii la internet necesare accesării platformei. Beneficiarul acceptă faptul că performanța Serviciilor depinde direct de calitatea conexiunii sale la internet, de utilizarea unor browsere web actualizate la ultima versiune stabilă (ex: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge), cat și de performanța dispozitivelor de pe care rulează aceste browsere sau aplicția PWA.

Art. 9 – Returnarea Contravalorii Plăților Efectuate

9.1 Restricționarea Serviciului pentru Încălcări Contractuale

În orice situație de restricționare a accesului cauzată de încălcarea de către Beneficiar a obligațiilor contractuale (menționate în special la Art. 7.4 și Art. 8.3, fără a se limita la acestea), Beneficiarul nu are dreptul să solicite despăgubiri sau returnarea contravalorii plăților efectuate, indiferent de consecințele operative ale suspendării Serviciilor.

9.2 Garanția „Money-Back” (Prima Plată)

Putaway oferă o singură dată pe întreaga durată a relațiilor contractuale garanția returnării contravalorii primei plăți încasate, indiferent de planul ales, sub rezerva respectării următoarelor condiții:

Solicitarea să fie făcută în termen de maximum 15 zile de la încasarea plății;
Returnarea se va efectua exclusiv în baza prezentului Contract agreat între Părți.

9.3 Excepții de la Returnare

În afara situației prevăzute la Art. 9.2, Beneficiarul nu are dreptul de a solicita returnarea plăților pentru niciun alt tip de Servicii, incluzând, dar fără a se limita la:

Abonamente recurente (ulterior primei plăți);
Taxe de configurare (setup fees);
Servicii de dezvoltare software la comandă (custom dev);
Creditele add-on achiziționate în cadrul platformei sau acordate de Putaway ca formă de compensare.

Art. 10 – Modificarea Termenilor și Condițiilor

10.1 Dreptul de Modificare și Notificarea

Termeni și condiții de utilizare, Politica de Confidențialitate și Acordul de Prelucrare a Datelor - DPA și Acordul Privind Nivelul Serviciilor (SLA) fac parte integrantă din Contract. Putaway își rezervă dreptul de a modifica acest conținut oricând, cu obligația de a notifica Beneficiarul cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin alerte în interfața platformei sau alte mijloace de comunicare.

10.2 Intrarea în vigoare a modificărilor

Modificările aduse prezentului Contract, Termenilor și Condițiilor de Utilizare, Politicii de Confidențialitate și/sau Acordului privind Nivelul Serviciilor (SLA) vor fi afișate în platformă și vor deveni aplicabile pentru Beneficiar numai după acceptarea lor expresă, în format electronic, la următorul eveniment care produce efecte juridice sau financiare, precum reînnoirea abonamentului, activarea/reactivarea serviciilor, schimbarea planului tarifar ori achiziționarea de credite sau servicii suplimentare.

Până la momentul acestei acceptări exprese, pentru serviciile deja achitate rămân aplicabile versiunile documentelor acceptate anterior de Beneficiar.

În cazul în care Beneficiarul are activată reînnoirea automată și nu acceptă noile versiuni înainte de data reînnoirii, reînnoirea automată nu va mai fi procesată, iar Beneficiarul va fi informat în mod corespunzător.

10.3 Modificări cu Efect Imediat

Putaway poate aplica modificări fără preaviz în următoarele situații critice:

Obligații legale/reglementări care impun aplicarea imediată;
Combaterea amenințărilor neprevăzute (frauda, malware, spam, breșe de securitate);
Modificări cu impact nesemnificativ asupra drepturilor și obligațiilor Părților.

10.4 Actualizări și Acces Permanent

Beneficiarul va avea acces permanent la textul actualizat al Termenilor și Condițiilor. Orice funcționalitate, instrument sau restricție nouă dezvoltată ulterior face, de asemenea, obiectul prezentului Contract.

10.5 Acordul prin Utilizare

Navigarea, înregistrarea contului și utilizarea Serviciilor constituie un acord direct, deplin și necondiționat de respectare a prezentului Contract și a Termenilor și Condițiilor aferente.

Art. 11 – Accesul la Serviciile Putaway

11.1 Condiții și Interdicții de Utilizare

Permisiunea de utilizare a platformei este condiționată de respectarea strictă a următoarelor reguli:
Proprietate Intelectuală: Este interzisă copierea (integrală sau parțială) sau distribuirea oricărei secțiuni a platformei Putaway, indiferent de scop sau mediul de stocare.
Integritate Tehnică: Sunt interzise intervențiile neautorizate care pot cauza disfuncționalități (chiar și temporare) sau alterarea componentelor software ale platformei.
Conduită și Etică: Sunt interzise acțiunile care afectează negativ ceilalți Utilizatori (intimidare, hărțuire, agresiune verbală/vizuală) sau accesarea neautorizată a conturilor acestora.
Securitate: Este interzisă orice acțiune care vizează eludarea elementelor de securitate, restricționarea copierii conținutului sau forțarea limitelor de utilizare ale site-ului.

11.2 Administrarea Contului și Răspunderea pentru Utilizatori

Accesarea și utilizarea Serviciilor se realizează prin intermediul unui cont principal de Beneficiar.

Grupul de Utilizatori: Beneficiarul are dreptul de a adăuga și autoriza utilizatori suplimentari (angajați, colaboratori sau personal operativ) care să acționeze în numele său în cadrul platformei.

Răspunderea Solidară: Beneficiarul declară că își asumă responsabilitatea integrală, exclusivă și necondiționată pentru toate acțiunile, erorile, omisiunile sau prejudiciile cauzate de orice utilizator creat sub contul său.

Imputabilitate: Orice încălcare a prezentului Contract de către un utilizator adăugat de Beneficiar va fi considerată, din punct de vedere juridic, o încălcare directă săvârșită de către Beneficiar. Acesta este singurul răspunzător față de Putaway pentru modul în care personalul său utilizează sistemul.

Instruirea personalului: Este obligația exclusivă a Beneficiarului să se asigure că toți utilizatorii autorizați cunosc și respectă prevederile prezentului Contract și normele de securitate digitală.

11.3 Sancțiuni

Încălcările prezentului articol, fie că sunt comise direct de Beneficiar, fie de utilizatorii autorizați de acesta, pot avea ca efect suspendarea accesului la Servicii, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitatea faptei.

Art. 12 – Exportul Datelor

12.1 Accesul la exporturi predefinite

În funcție de planul tarifar ales, Beneficiarul are acces la funcționalitățile native ale platformei pentru exportul anumitor date în formatele disponibile standard în contul său.

Limitarea formatelor: Putaway nu garantează posibilitatea exportului în alte formate decât cele predefinite în platformă.

Compatibilitatea externă: Putaway nu își asumă nicio obligație sau responsabilitate privind modul în care aceste date exportate sunt procesate, recunoscute sau încărcate în alte sisteme informatice terțe.

12.2 Servicii de export personalizat

La solicitarea expresă a Beneficiarului, Putaway poate analiza fezabilitatea tehnică de a exporta alte tipuri de date sau de a utiliza formate diferite de cele standard.

Dacă solicitarea este tehnic realizabilă, serviciile de analiză și execuție vor fi prestate contra-cost, în baza unei oferte separate.

Art. 13 – Ștergerea Contului

13.1 Ștergerea de către Beneficiar și reactivarea voluntară

Beneficiarul are dreptul de a-și șterge contul în orice moment.

Ștergerea voluntară: Reprezentantul legal sau împuternicitul (adică persoana care are dreptul de a șterge compania, conform permisiunii „Ștergere companie”) poate șterge manual contul. În acest caz, contul va fi marcat cu status „pending delete”, după cum urmează:

ștergerea va avea loc în termen de 24 de ore de la confirmarea procesului de ștergere, dacă subscripția/abonamentul este expirat;
ștergerea va avea loc în termen de 24 de ore de la expirarea subscripției/abonamentului activ, dacă cererea voluntară a fost efectuată în perioada în care serviciul este activ.

Anularea ștergerii: Anularea ștergerii se realizează prin autentificarea în cont a unuia dintre utilizatorii care au drept de ștergere al companiei, nu mai târziu de data indicată la momentul cererii de ștergere manuală, prin apăsarea butonului „Anulare ștergere”.

Ștergerea definitivă: Toate informațiile asociate contului vor fi șterse automat și definitiv dacă Beneficiarul nu reactivează contul în termenul notificat de aplicație pentru ștergere. De asemenea, toate creditele addon neutilizate se vor pierde și nu vor fi rambursate de către Prestator.

13.2 Ștergerea din motive de securitate sau ilegalitate

Putaway își rezervă dreptul de a suspenda sau de a șterge definitiv, în orice moment și fără notificare prealabilă, conturile asupra cărora există suspiciuni rezonabile privind:

desfășurarea de activități frauduloase sau ilicite;
activități de tip spam, phishing sau alte acțiuni similare;
crearea contului prin mijloace automatizate (de tip „boți”).

13.3 Inactivitate

În cazul în care Beneficiarul are un plan tarifar activ sau expirat, Putaway poate șterge contul ca urmare a lipsei de activitate pe o perioadă de minimum 12 luni.

Beneficiarul va primi notificări privind ștergerea programată în 3 etape:

notificare inițială cu 30 de zile înainte de ștergere (momentul programării ștergerii pentru inactivitate);
notificare de tip reminder cu 7 zile înainte de ștergere;
notificare finală cu 1 zi înainte de ștergerea contului.

În această perioadă, Beneficiarul poate anula ștergerea prin autentificarea în cont a unuia dintre utilizatorii care au drept de ștergere al companiei, nu mai târziu de data indicată în notificarea de ștergere pentru inactivitate, prin apăsarea butonului „Anulare ștergere”.

Art. 14 – Excluderea Garanțiilor

14.1 Așteptări subiective

Putaway nu garantează că funcționalitățile Serviciilor vor îndeplini toate cerințele specifice sau așteptările subiective ale Beneficiarului, dincolo de specificațiile tehnice prezentate și funcționalitățile disponibile la momentul utilizării.

14.2 Limitarea garanțiilor implicite

În măsura permisă de lege, Serviciile sunt furnizate fără niciun fel de garanții, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții privind calitatea comercială, compatibilitatea sau adecvarea pentru un anumit scop.

Putaway furnizează platforma „așa cum este” („as is”) și „în funcție de disponibilitate” („as available”), fără a garanta că:

Serviciile vor funcționa fără întreruperi sau erori;
defectele vor fi remediate într-un anumit termen;
Serviciile vor fi complet lipsite de erori, vulnerabilități sau neconformități.

Art. 15 – Confidențialitatea Informațiilor (Clauza NDA)

15.1 Obligația Generală de Confidențialitate

Fiecare Parte se obligă să asigure confidențialitatea strictă a tuturor informațiilor și documentațiilor obținute în urma sau în legătură cu prezentul Contract. Aceasta include, dar fără a se limita la: termenii și condițiile prezentului Contract, secrete comerciale sau profesionale, planuri de afaceri, procese tehnologice, know-how și metode de lucru.

Dezvăluirea acestor informații este permisă exclusiv personalului propriu sau entităților autorizate strict în scopul executării prezentului Contract, ori la solicitarea autorităților competente, conform legii.

15.2 Restricții de Utilizare și Dezvăluire

Fiecare dintre Părți consimte și garantează următoarele:

Va utiliza informațiile confidențiale exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor sau exercitarea drepturilor care decurg din prezentul Contract.
Nu va copia și nu va dezvălui nicio informație confidențială către o terță parte fără consimțământul prealabil scris al reprezentantului autorizat al celeilalte Părți.
Excepție: Este permisă dezvăluirea către companiile asociate sau consultanții care oferă asistență privind Contractul, sub condiția ca aceștia să își asume, la rândul lor, obligații de confidențialitate echivalente.

15.3 Excepții de la Regimul de Confidențialitate

Prevederile acestui articol nu se aplică informațiilor pentru care partea destinatară poate aduce dovezi că:

Erau deja cunoscute la data dezvăluirii, fără o obligație prealabilă de confidențialitate;
Au fost obținute legal și cu bună-credință de la un terț independent, care nu era supus niciunei restricții de confidențialitate;
Erau deja publice la momentul dezvăluirii (prin alte mijloace decât prin neglijența sau încălcarea Contractului de către partea destinatară);
Au fost dezvoltate sau însușite în mod independent de către partea destinatară, fără a avea acces la informațiile confidențiale ale celeilalte Părți;
Au fost solicitate obligatoriu prin lege, hotărâri judecătorești sau de către autorități guvernamentale/de reglementare;
A existat un consimțământ scris prealabil din partea Părții care a făcut dezvăluirea pentru a le face publice.

15.4 Perioada de Supraviețuire a Confidențialității

Obligațiile de confidențialitate prevăzute în prezentul articol vor produce efecte juridice și vor rămâne valabile pe o perioadă de 5 ani de la data încetării prezentului Contract, indiferent de cauza sau motivul încetării acestuia.

Art. 16 – Limitarea Răspunderii

16.1 Principiul Furnizării „As Is”

Părțile sunt de acord că platforma, informațiile și Serviciile reglementate prin acest Contract sunt furnizate „așa cum sunt” (as is), fără nicio garanție suplimentară, implicită sau explicită, de nicio natură.

16.2 Excluderea Daunelor Indirecte

Sub rezerva excepțiilor prevăzute la Art. 16.3, niciuna dintre Părți nu va fi ținută răspunzătoare, sub nicio formă și în nicio situație, pentru prejudicii indirecte sau pe cale de consecință, indiferent dacă acestea puteau fi sau nu prevăzute în mod rezonabil la data semnării Contractului. Acestea includ, dar nu se limitează la:

Pierderea de venituri, profituri, câștiguri sau tranzacții;
Pierderea fondului de comerț, a afacerii sau afectarea reputației;
Pierderea de date sau imposibilitatea folosirii unei proprietăți;
Costurile de substituire a echipamentelor/serviciilor sau costurile generate de timpii morți (downtime).

16.3 Răspunderea Integrală a Beneficiarului

Nicio prevedere a acestui articol nu va exclude și nu va limita răspunderea Beneficiarului (care rămâne deplină) în următoarele situații:

Neplata Serviciilor conform termenilor contractuali;
Degradarea sau afectarea tehnică, în orice formă, a sistemului Putaway;
Utilizarea abuzivă a Serviciilor (ex: Spam, Scam, utilizarea de Bots etc.) care generează prejudicii terților sau Prestatorului;
Încălcarea obligațiilor de confidențialitate sau a garanțiilor expres indicate în Contract;
Nerespectarea obligațiilor privind utilizarea corectă și licită a Serviciilor;
Refuzul de a acoperi cheltuielile suportate de Putaway din cauza pretențiilor unor terți rezultate din utilizarea necorespunzătoare a platformei de către Beneficiar.

16.4 Despăgubirea și Dreptul de Regres

Beneficiarul va despăgubi și va exonera Putaway de orice răspundere pentru pierderi, costuri, pagube, penalități, taxe (inclusiv cheltuieli de judecată/onorarii), acțiuni în justitie sau reclamații aduse de către un terț, rezultate din utilizarea Serviciilor de către Beneficiar sau din orice acțiune/omisiune (intenționată sau din neglijență) a acestuia.

Beneficiarul va acorda Putaway asistența necesară și împuternicirea deplină (pe cheltuiala exclusivă a Beneficiarului) pentru soluționarea acestor pretenții.

Putaway deține un drept de regres deplin împotriva Beneficiarului pentru recuperarea oricăror prejudicii astfel suferite.

16.5 Exonerarea pentru Pierderi de Date și Operaționale

Responsabilitatea datelor: Putaway nu este răspunzător pentru pierderile, ștergerile sau coruperile de date survenite în urma acțiunilor directe/indirecte ale Beneficiarului și Utilizatorilor săi, sau erorilor de stocare la încărcare.
Recuperarea datelor: La solicitarea expresă, Putaway poate analiza tehnic recuperarea datelor pierdute. Aceasta nu constituie o garanție de succes sau de integritate a datelor recuperate și, dacă este tehnic posibilă, se va realiza contra-cost.
Securitate și identitate: Prestatorul nu răspunde pentru daunele generate de nerespectarea de către Beneficiar a obligației de a furniza date reale despre produse/identitate sau din eșecul acestuia de a-și securiza datele de acces.
Modificări de sistem: Nu există răspundere pentru pierderi rezultate din modificări ale Serviciilor, întreruperi temporare/definitive, sau din ștergerea automată a conturilor inactive.

16.6 Plafonul Maxim de Răspundere (Cap of Liability)

Răspunderea financiară cumulată și totală a Putaway pentru toate daunele decurgând din sau în legătură cu prezentul Contract (indiferent de fundamentul juridic sau modul în care au fost cauzate) nu va depăși în nicio situație contravaloarea totală a abonamentului achitat de către Beneficiar în ultimele 12 luni precedente evenimentului care a generat pretențiile (sau suma achitată efectiv dacă perioada contractuală este mai scurtă de 12 luni).

Art. 17 – Disponibilitatea și Încetarea Furnizării Serviciilor

17.1 Dreptul de Întrerupere

Putaway își rezervă dreptul de a întrerupe furnizarea Serviciilor, permanent sau parțial, în funcție de strategia sa comercială sau operațională.

17.2 Procedura de Încetare Totală

În eventualitatea unei întreruperi permanente și totale a Serviciilor, Putaway va notifica Beneficiarul, în scris, cu 30 de zile înainte. Putaway se obligă să asigure funcționarea serviciilor contractate până la expirarea duratei planurilor tarifare deja achitate de către Beneficiar la momentul notificării.

17.3 Procedura de Încetare Parțială

În cazul încetării permanente a anumitor funcționalități sau părți din Servicii, Putaway va depune eforturi rezonabile pentru a notifica Beneficiarul cu cel puțin 15 zile înainte de aplicarea modificării.

Art. 18 – Cesiunea și Subcontractarea

18.1 Restricții Generale

Sub rezerva excepțiilor de mai jos, niciuna dintre Părți nu are dreptul de a cesiona, subcontracta, sublicenția sau transfera drepturile și obligațiile decurgând din prezentul Contract către terți fără acordul prealabil al celeilalte Părți.

18.2 Cesiunea către Entități Asociate

Oricare dintre Părți poate cesiona sau transfera prezentul Contract (prin novație sau orice altă metodă legală) către societățile sale asociate, succesori sau entități rezultate din procese de fuziune ori achiziție, cu simpla informare a celeilalte Părți.

18.3 Subcontractarea

Putaway poate subcontracta executarea oricăreia dintre obligațiile sale către o terță parte, fără a fi necesar acordul Beneficiarului. În acest caz, Putaway rămâne răspunzător față de Beneficiar pentru îndeplinirea corespunzătoare a serviciilor de către subcontractantul desemnat.

Art. 19 – Drepturile asupra Proprietății Intelectuale

19.1 Licența de Utilizare

Sub rezerva termenilor prezentului Contract, Putaway acordă Beneficiarului o licență ne-exclusivă și ne-transferabilă de utilizare a programelor software și a materialelor furnizate, strict în măsura necesară pentru exploatarea Serviciilor în scopul pentru care au fost create.

19.2 Titularitatea Drepturilor

Toate drepturile de proprietate intelectuală (patente, cod sursă, documentație, mărci) aferente platformei Putaway și oricărui software dezvoltat inclusiv la comanda Beneficiarului (pentru extinderea funcționalităților platformei) aparțin exclusiv Putaway sau furnizorilor săi.

Excepție: Elementele grafice personalizate implementate la cererea expresă a Beneficiarului pentru magazinul său virtual rămân în proprietatea Beneficiarului.

19.3 Garanția de Neîncălcare

Putaway va depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că software-ul furnizat nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți. Aceasta constituie o obligație de mijloace și nu o garanție absolută de neîncălcare.

19.4 Referințe Comerciale (Marketing)

Beneficiarul acordă Putaway dreptul ne-exclusiv și gratuit de a utiliza denumirea sa comercială și logo-ul în scopuri de marketing, exclusiv pentru a identifica Beneficiarul drept client al platformei în materiale promoționale, pe site-ul web al Prestatorului sau în prezentări de portofoliu. Beneficiarul poate revoca acest drept în orice moment printr-o notificare scrisă trimisă la adresa de suport.

Art. 20 – Informații legate de denumiri și logo-ului

20.1 Protecția denumirii și a logo-ului

Denumirea „Putaway”, "Putaway WMS" și sigla aferentă apartin SC BRAND DISTRIBUTION TRADE SRL. Utilizarea sau afișarea acestor elemente sub orice formă este strict interzisă fără acordul prealabil, expres și scris al proprietarului de drept.

20.2 Sancțiuni pentru Utilizare Neautorizată

Orice utilizare neautorizată a acestor elemente de catre Beneficiar atrage obligația acestuia de a plăti despăgubiri integrale către Putaway pentru prejudiciile comerciale și de imagine cauzate.

Art. 21 – Încetarea Contractului

Prezentul Contract poate înceta în următoarele condiții:

21.1 Denunțarea Unilaterală

Oricare dintre Părți poate denunța unilateral Contractul, cu transmiterea unei notificări prealabile de 30 de zile, fără nicio altă formalitate și fără intervenția instanței. Efectele denunțării se produc la data expirării termenului de preaviz:

Denunțarea de către Putaway: Beneficiarul va fi despăgubit pro-rata cu diferența planului tarifar achitat pentru perioada rămasă de la data încetării până la data expirării abonamentului.

Denunțarea de către Beneficiar: În cazul încetării înainte de termen din inițiativa Beneficiarului, Putaway va reține integral suma achitată, reprezentând contravaloarea planului tarifar până la data expirării acestuia.

21.2 Rezilierea pentru Neexecutare (Cura de 7 zile)

În cazul în care una dintre Părți nu își execută sau execută necorespunzător orice obligație contractuală, cealaltă Parte va transmite o notificare scrisă de remediere. Dacă în termen de 7 zile de la notificare problema nu este remediată, Contractul se consideră reziliat de drept, fără alte formalități și fără intervenția instanței.

21.3 Rezilierea Imediată (Fără preaviz)

Putaway poate rezilia Contractul cu efect imediat, fără notificare prealabilă și fără nicio formalitate, în situația în care Beneficiarul încalcă:

Obligațiile și interdicțiile prevăzute la Art. 8.3 (Interdicții Majore: SPAM, activități ilicite, fraudă, încălcarea drepturilor de autor etc.);

Prevederile privind securitatea și utilizarea contului conform Art. 13.

21.4 Insolvență și Faliment

Dacă oricare dintre Părți intră în incapacitate de plată, dizolvare, lichidare sau este declanșată procedura falimentului, Contractul se consideră reziliat de drept prin simpla notificare, cu efect imediat.

În cazul rezilierii din culpa Beneficiarului sub acest articol, acesta renunță de plin drept la orice pretenție de returnare (totală sau parțială) a sumelor achitate către Putaway.

21.5 Anularea și Ștergerea Contului

Contractul încetează ca urmare a acțiunii voluntare a Beneficiarului de anulare a contului și a ștergerii definitive a datelor asociate, conform procedurii descrise la Art. 13.

Art. 22 – Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

22.1 Calitatea Părților

În cadrul furnizării Serviciilor, Beneficiarul acționează în calitate de Operator de date, iar Putaway acționează în calitate de Persoană împuternicită de operator (Persoană împuternicită).

22.2 Conformitatea GDPR

Ambele Părți se obligă să respecte prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Beneficiarul garantează că are dreptul legal de a colecta și de a introduce în platformă datele cu caracter personal ale angajaților sau clienților săi.

22.3 Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA)

Detaliile privind categoriile de date prelucrate, durata, natura și scopul prelucrării, precum și măsurile de securitate implementate de Putaway sunt prevăzute în anexa cu Politica de Confidențialitate și Acordul de Prelucrare a Datelor - DPA, care face parte integrantă din prezentul Contract.

Art. 23 – Notificări și Comunicări

23.1 Canalele de Comunicare

Toate notificările, solicitările sau alte comunicări efectuate în legătură cu prezentul Contract vor fi transmise în scris, prin una dintre următoarele modalități:

Prin Email: La adresele menționate în datele de identificare ale Părților sau cele furnizate în procesul de înregistrare a contului;

Prin Poștă sau Curier: Cu confirmare de primire, la sediul social al Părților;

Prin Platformă: Prin intermediul alertelor sau mesajelor directe afișate în interfața contului de Beneficiar (pentru modificări ale Termenilor și Condițiilor sau mentenanță).

23.2 Actualizarea Datelor de Contact

Comunicările vor fi trimise folosind datele de identificare cuprinse în prezentul Contract. În cazul modificării acestor date, Beneficiarul are obligația de a actualiza imediat informațiile direct în contul său din platformă. Notificările trimise la vechile date de contact, înainte de actualizarea acestora, vor fi considerate valide.

23.3 Momentul Recepției

Notificările se consideră primite după cum urmează:

În cazul comunicării prin email: În momentul confirmării tehnice a trimiterii de către serverul expeditorului (dacă nu s-a primit un mesaj de eroare/nelivrare);

În cazul comunicării prin poștă/curier: La data semnării confirmării de primire;

În cazul comunicării prin platformă: În momentul primei autentificări a Beneficiarului în sistem după postarea notificării.

Art. 24 – Prevederi Speciale

24.1 Ne-exclusivitatea

Semnarea prezentului Contract nu stabilește un raport comercial de natură exclusivă între Părți, Putaway având libertatea deplină de a oferi servicii similare oricăror terți.

24.2 Proprietatea asupra Infrastructurii

Beneficiarul recunoaște și acceptă că nu dobândește niciun drept de proprietate, titlu sau drept de utilizare asupra elementelor de infrastructură, instalațiilor, rețelei sau echipamentelor folosite de Putaway pentru furnizarea Serviciilor. Singurul drept acordat este cel de utilizare a Serviciului software (licența), conform limitelor descrise în Contract.

Art. 25 – Dreptul de utilizare a Datelor Anonimizate și Agregate

25.1 Dreptul de Utilizare

Beneficiarul acordă Putaway dreptul ne-exclusiv, perpetuu și irevocabil de a utiliza datele rezultate din utilizarea Serviciilor (cum ar fi: volumul de comenzi importate, numărul de produse impachetate, nivelul stocurilor, numărul de depozite, timpii de procesare etc.) în scopuri statistice, de cercetare, de îmbunătățire a platformei și de marketing.

25.2 Anonimizarea Garantată

Putaway garantează că utilizarea acestor date se va face exclusiv sub formă agregată și anonimizată. Prestatorul se obligă să elimine orice element de identificare (nume de clienți, adrese specifice, denumiri de parteneri comerciali ai Beneficiarului) astfel încât datele rezultate să nu poată fi asociate în niciun fel cu identitatea Beneficiarului.

25.3 Industry Benchmarking

Prestatorul poate publica rapoarte statistice sau indicatori de performanță (benchmarks) utilizați în industria logistică, bazate pe datele colectate de la întreaga bază de utilizatori a platformei, respectând cu strictețe condiția anonimizării prevăzută la Art. 25.2.

Art. 26 – Integrări și Servicii Terțe

Integrările cu aplicații, platforme sau servicii terțe nu fac parte din pachetul standard al Putaway WMS și sunt oferite separat, în funcție de disponibilitate.

Aceste integrări pot fi:

incluse gratuit în anumite planuri tarifare; sau
disponibile contra cost, sub formă de servicii suplimentare sau Servicii de Dezvoltare Software la Comandă.

Putaway își rezervă dreptul de a adăuga, modifica, suspenda sau elimina, în orice moment, integrările disponibile, precum și de a schimba modul de tarifare al acestora (inclusiv trecerea de la gratuit la contra cost și invers), fără o notificare prealabilă.

Activarea și utilizarea integrărilor pot fi condiționate de:

existența unui cont activ la serviciul terț;
acceptarea termenilor și condițiilor furnizorului terț;
achitarea unor taxe suplimentare, dacă este cazul.

Putaway nu garantează funcționarea neîntreruptă sau compatibilitatea permanentă a integrărilor cu servicii terțe și nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale disfuncționalități cauzate de modificări, limitări sau întreruperi ale acestora.

Putaway nu are obligația de a menține, actualiza sau adapta integrările în cazul în care acestea devin incompatibile, total sau parțial, cu serviciile furnizorilor terți.

Art. 27 – Penalități de Întârziere

27.1 Penalități pentru Neplată

Orice întârziere la plată care depășește 14 zile calendaristice față de termenul scadent (înscris pe factură sau anexe) obligă Beneficiarul la plata unor penalități de întârziere în cuantum de 0,10% pe zi din valoarea sumei datorate, până la achitarea integrală.

Art. 28 – Forța Majoră

28.1 Exonerarea de Răspundere

Forța majoră, definită ca orice eveniment independent de voința Părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea Contractului și care împiedică executarea acestuia, exonerează de răspundere Partea care o invocă.

28.2 Procedura de Notificare

Partea care invocă forța majoră trebuie:

Să notifice cealaltă Parte în scris în maximum 5 zile de la apariția evenimentului.
Să transmită dovada evenimentului și estimarea efectelor în maximum 15 zile de la apariție.
Să notifice încetarea cauzei în maximum 5 zile de la finalizarea evenimentului.

28.3 Încetarea din cauza Forței Majore

Dacă efectele forței majore persistă mai mult de 3 luni, oricare dintre Părți poate denunța Contractul fără a datora despăgubiri, dar cu obligația de a onora toate datoriile scadente până la acea dată.

Art. 29 – Dispoziții Finale

29.1 Renunțarea la Drepturi

Orice renunțare la un drept sau remediu prevăzut în Contract este validă doar dacă este făcută în scris. Faptul că o Parte nu cere la un moment dat îndeplinirea unei obligații nu înseamnă că a renunțat definitiv la acel drept.

29.2 Divizibilitatea (Severability)

Dacă orice prevedere a acestui Contract este declarată nulă sau neexecutorie de către o autoritate competentă, validitatea celorlalte clauze nu va fi afectată. Părțile se angajează să negocieze cu bună-credință înlocuirea clauzei respective cu una validă, care să păstreze scopul economic inițial.

29.3 Reprezentarea și Capacitatea

Persoanele care acceptă prezentul Contract declară și garantează că sunt deplin împuternicite să reprezinte Părțile și că au întreprins toate măsurile necesare pentru exprimarea unui consimțământ valabil.

29.4 Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul Contract este guvernat de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor judecătorești competente din Pitești, România.

29.5 Modificarea Contractului

Putaway poate modifica acest Contract în orice moment, conform procedurii de la Art. 10. Beneficiarul are obligația de a consulta periodic termenii actualizați în cadrul platformei.

29.6 Întregul Acord

Prezentul Contract, împreună cu anexele sale, reprezintă voința integrală a Părților și înlocuiește orice înțelegere verbală sau scrisă anterioară.

29.7 Acceptarea Expresă (Art. 1.203 Cod Civil)

În conformitate cu prevederile Art. 1.203 din Codul Civil, prin acceptarea/semnarea prezentului Contract, Beneficiarul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres următoarele categorii de clauze (clauze neobișnuite/vaxatorii):

Limitarea răspunderii: Art. 16 (toate punctele);
Dreptul de denunțare unilaterală: Art. 17.1, 21.1 și 21.3;
Suspendarea executării obligațiilor: Art. 7.3, 8.3, 11.3 și 13.2;
Decăderea din drepturi: Art. 9 (nereturnarea plăților) și Art. 21.2;
Legea aplicabilă și competența instanțelor: Art. 29.4.