Anonimizarea datelor clientului
Anonimizarea se folosește pentru protecția datelor personale ale clientului.
După anonimizare, datele prin care clientul poate fi identificat sunt eliminate din comenzile care se potrivesc aceluiași client, iar legătura cu fișa de client poate fi ștearsă.
Această operațiune trebuie folosită doar când există un motiv real și procedura companiei o permite.
Cine poate porni anonimizarea
Section titled “Cine poate porni anonimizarea”Butonul apare doar pentru utilizatorii care au permisiunea de anonimizare a datelor clienților.
Dacă nu vezi butonul, una dintre condiții nu este îndeplinită:
- rolul tău nu permite operațiunea;
- comanda nu are datele necesare;
- comanda nu are email și telefon disponibile pentru identificare.
Când apare butonul
Section titled “Când apare butonul”Butonul apare în zona de date client, dacă WMS poate identifica clientul prin email și telefon.
WMS cere ambele informații pentru a evita anonimizarea greșită a unor comenzi care nu aparțin aceleiași persoane.
Ce date sunt anonimizate
Section titled “Ce date sunt anonimizate”Procesul poate elimina din comenzile potrivite:
- nume și prenume de facturare;
- companie de facturare;
- telefon și email de facturare;
- țară, județ, oraș, adresă și cod poștal de facturare;
- CUI/CNP fiscal sau număr de înregistrare, dacă există;
- nume și prenume de livrare;
- companie de livrare;
- telefon și email de livrare;
- țară, județ, oraș, adresă și cod poștal de livrare;
- linkul de factură;
- linkul etichetei AWB din expediere;
- legătura comenzii cu fișa de client.
Procesul poate șterge și fișa de client potrivită, dacă identificatorii coincid.
Comanda rămâne în sistem pentru raportare operațională, istoric și trasabilitate, dar fără datele personale eliminate.
Cum se pornește
Section titled “Cum se pornește”- Deschide comanda corectă.
- Verifică statusul și documentele.
- Verifică dacă livrarea sau returul nu mai depind de datele clientului.
- Apasă Anonimizare date client.
- Confirmă acțiunea.
- Așteaptă procesarea.
După confirmare, WMS pornește operațiunea. Rezultatul nu este întotdeauna instant.
Ce se întâmplă după confirmare
Section titled “Ce se întâmplă după confirmare”WMS:
- caută comenzile din același client WMS care se potrivesc după email și telefon;
- anonimizează comenzile găsite;
- elimină legătura cu clientul;
- șterge fișa de client potrivită, dacă este cazul;
- adaugă în istoric informația că datele au fost anonimizate;
- trimite notificare la final către solicitant.
Dacă procesarea nu este disponibilă imediat, operațiunea poate rămâne în așteptare și poate fi reluată ulterior.
Ce verifici înainte
Section titled “Ce verifici înainte”Înainte de anonimizare, verifică:
- livrarea este finalizată sau nu mai are nevoie de datele clientului;
- returul nu mai depinde de datele clientului;
- factura, AWB-ul și documentele necesare au fost tratate conform procedurii;
- nu există investigație activă care are nevoie de datele personale;
- cererea clientului sau politica internă justifică anonimizarea.
Limitări
Section titled “Limitări”- Operațiunea are nevoie de email și telefon.
- Operațiunea poate dura, deci rezultatul poate apărea mai târziu.
- Anonimizarea nu corectează o comandă greșită.
- Anonimizarea nu anulează o comandă.
- Anonimizarea nu procesează retururi.
- Anonimizarea nu mută stoc.
- După anonimizare, datele personale eliminate nu trebuie considerate recuperabile din interfață.
Reguli simple
Section titled “Reguli simple”- Nu anonimiza datele unei comenzi active care încă trebuie livrată.
- Nu anonimiza datele dacă un retur activ are nevoie de ele.
- Nu folosi anonimizarea ca metodă de corectare a clientului.
- Nu porni anonimizarea fără motiv clar.
- Dacă nu ești sigur, verifică procedura internă înainte să continui.